Política de Privacidad

# Política de Privacidad — Magenta Computación

**Última actualización:** 12 de agosto de 2026

En Magenta Computación ("nosotros", "la empresa") respetamos la privacidad de quienes visitan nuestra tienda online, se comunican con nosotros por WhatsApp o cualquier otro canal, o compran nuestros productos y servicios. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

## 1. Quiénes somos

Magenta Computación es un comercio de venta e insumos, equipos y reparación de tecnología, con local en Av. Maipú 2062, Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Contacto para consultas sobre privacidad y datos personales: **[email protected]**

## 2. Qué datos recolectamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:

- **Datos de contacto:** nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.

- **Datos de compra:** productos consultados o comprados, historial de pedidos, medio de pago elegido (no almacenamos números de tarjeta: eso lo procesan las pasarelas de pago de la tienda online).

- **Datos de comunicación:** los mensajes que nos enviás por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o el formulario de contacto del sitio, incluyendo el contenido de la consulta y, si corresponde, fotos del equipo o comprobantes que nos compartas para una reparación o garantía.

- **Datos de navegación:** información técnica estándar de la tienda online (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo), gestionada por la plataforma Tiendanube conforme a su propia política.

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) salvo que vos mismo los incluyas voluntariamente en un mensaje.

## 3. Para qué usamos tus datos

- Responder tus consultas y gestionar pedidos, presupuestos, reparaciones y garantías.

- Coordinar la entrega o el retiro de equipos y productos.

- Enviarte información sobre el estado de tu compra o reparación.

- Mejorar nuestra atención al cliente.

- Cumplir obligaciones legales, impositivas y contables.

No usamos tus datos para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento, y no vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de Magenta Computación.

## 4. Atención por WhatsApp

Usamos WhatsApp Business (a través de la plataforma de Meta) como uno de nuestros canales de atención al cliente. Algunas respuestas iniciales pueden ser generadas por un asistente automatizado para agilizar consultas frecuentes (precios de diagnóstico, horarios, estado de pedidos); los casos que requieren una decisión comercial, técnica o una garantía se derivan siempre a una persona de nuestro equipo.

Los mensajes que nos enviás por este canal se procesan a través de la infraestructura de Meta (WhatsApp Cloud API), sujeta también a las políticas de privacidad de Meta.

## 5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:

- **Meta / WhatsApp Business Platform**, para la mensajería.

- **Tiendanube**, como plataforma que aloja nuestra tienda online.

- **Correo Argentino y otros medios de envío**, para la entrega de productos.

- **Proveedores de pago** (tarjetas, transferencias), para procesar cobros.

- **Organismos públicos**, cuando una norma legal lo exija.

No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios ajenos a Magenta Computación.

## 6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados (por ejemplo, la garantía de una reparación) y los plazos que exige la normativa impositiva y contable vigente en Argentina.

## 7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a **[email protected]**.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

## 8. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información resguardada.

## 9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.

## 10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a **[email protected]** o acercate a Av. Maipú 2062, Olivos.